Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué tipo de productos ofrece la tienda?
Nos especializamos en productos artesanales, destacando:
- Joyería en vidrio y plata.
- Esculturas decorativas en bronce.
- Prendas de vestir tejidas en lana y otros materiales tradicionales, rescatando las técnicas de tejido de Cundinamarca, Colombia.
¿Qué formas de pago aceptan?
Actualmente trabajamos con la pasarela de pago ePayco, que permite pagos mediante:
- Tarjetas de crédito y débito.
- Transferencias bancarias.
- Puntos físicos autorizados (como Efecty y Baloto).
Este método es seguro y rápido, garantizando la protección de tus datos personales.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles después de realizar la compra, dentro de Colombia. Por ahora, no realizamos envíos internacionales.
¿Qué debo hacer si quiero devolver un producto?
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, incluyendo su empaque original.
- Tienes hasta 15 días calendario después de recibir el pedido para solicitar una devolución.
- Los costos de envío por devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo en casos donde el producto llegue dañado o defectuoso.
Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos al correo ARTESANOSLIQUIRA@GMAIL.COM o al número telefónico (+57) – 311 2189237
¿Los productos tienen garantía?
Sí, ofrecemos una garantía de 30 días en todos nuestros productos en caso de defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños causados por el uso indebido o desgaste natural de los materiales.
Para hacer válida la garantía, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
¿Cómo puedo contactar con el soporte al cliente?
Si tienes alguna pregunta o inconveniente, puedes comunicarte con nosotros a través de:
- Teléfono: (+57) – 311 2189237
- Correo electrónico: ARTESANOSLIQUIRA@GMAIL.COM
- Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (hora Colombia).
¿Ofrecen envíos internacionales?
Por el momento, solo realizamos envíos dentro de Colombia. Sin embargo, estamos trabajando para expandir nuestra cobertura en el futuro.
