1 Identificación del Vendedor

Correo Electrónico de Contacto: artesanosliquira@gmail.com
Teléfono de Contacto: (+57) 311 218 9237
Domicilio: Colombia

Estas políticas regulan las condiciones bajo las cuales los clientes pueden realizar compras, recibir envíos y solicitar devoluciones de productos adquiridos a través de Artesanos Liquira.

 

2 Políticas de Compra

2.1. Disponibilidad de Productos
Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de que el producto solicitado no se encuentre disponible, se notificará al cliente para ofrecer una alternativa o proceder con el reembolso del monto pagado.

2.2. Proceso de Compra

• El cliente debe seleccionar los productos deseados y seguir los pasos indicados en la plataforma para realizar el pago.
• Los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
• Una vez confirmado el pago, se enviará un correo electrónico al cliente con la confirmación de su pedido.

2.3. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencias bancarias.
• Pagos a través de plataformas electrónicas como Nequi o Daviplata.
• Efectivo contra entrega (cuando aplique).

 

3 Políticas de Envío

3.1. Ámbito de Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano.

3.2. Tiempos de Entrega

• Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto, con un plazo estimado de 3 a 10 días hábiles después de confirmada la compra.
• En caso de eventos extraordinarios (festivos, condiciones climáticas, etc.), el tiempo de entrega puede extenderse.

3.3. Costos de Envío

• El costo de envío será calculado al momento de la compra y dependerá de la ubicación del cliente y el peso del pedido.
• Para compras que superen un monto determinado (especificado en nuestras promociones), el envío puede ser gratuito.

3.4. Rastreo de Pedidos
El cliente recibirá un número de guía o información de rastreo para seguir el estado de su envío.

 

4 Políticas de Devolución

4.1. Condiciones Generales

• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibido el producto.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios o etiquetas correspondientes.

4.2. Causas Aceptadas para Devolución

• El producto recibido no corresponde al solicitado.
• El producto presenta defectos de fabricación.
• Daños ocurridos durante el transporte (deben ser notificados dentro de las primeras 24 horas).

4.3. Proceso de Devolución

• El cliente debe comunicarse con nosotros a través del correo artesanosliquira@gmail.com o el teléfono (+57) 311 218 9237.
• Una vez aprobada la solicitud, el cliente debe enviar el producto a la dirección indicada. Los costos de envío serán asumidos por el cliente, salvo en los casos en que el error sea atribuible a nosotros.

4.4. Reembolsos

• Los reembolsos se procesarán en un plazo de 10 días hábiles una vez recibamos y verifiquemos las condiciones del producto devuelto.
• El monto será reintegrado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o, si aplica, mediante transferencia bancaria.

 

5 Excepciones y Recomendaciones

• Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos de uso personal, salvo que presenten defectos de fabricación.
• Se recomienda al cliente verificar cuidadosamente el estado del producto al momento de la entrega y reportar cualquier anomalía de inmediato.

 

6 Modificaciones a las Políticas

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio será informado oportunamente y entrará en vigor desde su publicación en nuestra plataforma.

 

7 Información de Contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestras políticas de compra, envío o devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo Electrónico: artesanosliquira@gmail.com
Teléfono de Contacto: (+57) 311 218 9237

Fecha de entrada en vigencia: [Especificar la fecha]
Última actualización: [Especificar la fecha]